Trocas e Devoluções

Atenção: Compras feitas no site terão 7 dias corridos à contar do dia do recebimento, para acionamento  de troca ou devolução. Compras feitas presencialmente em nossas lojas física possuem 3 dias úteis.

Etapa 1:

Para realização de trocas e devoluções, atente-se as nossas regras:

1. O produto deve estar com a etiqueta fixada.
2. O produto não pode estar com nenhum indício de uso tipo odor e mancha.
3. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora a embalagem, ele pode enviar em outra embalagem de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.
4. A nota de compra ou fiscal deve ser obrigatóriamente enviada junto com as peças. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, ele pode encontrar uma cópia em seu e-mail enviada no dia da postagem do produto.
5. O formulário precisa ser preenchido após o recebimento da peça. O objeto precisa ser encaminhado aos correios.
6. Após nós recerbemos o produto de volta, ele será analisado pela nossa equipe, se for aprovado, um ticket no valor do produto será gerado e o cliente poderá escolher qualquer produto disponével no site. Se optar pelo reembolso, ele será feito conforme os métodos de pagamentos. Caso o pedido não atenda as regras 1, 2, 4, ele será reprovado e retornará para o cliente encerrando automaticamente pedido.
7. Toda comunicação será exclusivamente pelo nosso WhatsApp: (81) 9 9815 4912 e/ou email: [email protected]

8. Caso o procedimento não siga dentro do prazo de 7 dia corridos, a garantia será perdida.

Etapa 2:

Para compras que foram entregues via correios:
 
1. Leve a caixa lacrada nos correios, com a nota fiscal dobrada e fixada na parte externa da embalagem, tenha o código de postagem em mãos, você recebeu ele via e-mail durante abertura do procedimento, verifique no seu spam ou lixeira do email também.
2. Aguarde a nossa loja receber o objeto - você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.
3. Após nossa loja receber o objeto, a aprovação ou reprovação sai em até 5 dias úteis (normalmente menos). Então você receberá em seu e-mail o cupom de desconto (Ticket) no valor pago pela peça(as).
4. Em seguida entre em nosso site e realize uma nova compra, inserindo esse cupom no campo ‘cupom de desconto’.
 
Para compras que foram entregues via motoboy, etapa 2 será via whatsapp:
Fale conosco, Whatsapp: (81) 9 9815 4912

Após nossa loja receber o objeto, a aprovação ou reprovação sai em até 2-3 dias úteis (normalmente menos). Então você receberá em seu e-mail o cupom de desconto (Ticket) no valor pago pela peça(as). Em seguida entre em nosso site e realize uma nova compra, inserindo esse cupom no campo ‘cupom de desconto’. Se optar pelo reembolso, ele será feito conforme os métodos de pagamentos. Caso o pedido não atenda as regras 1, 2, 4, ele será reprovado e retornará para o cliente encerrando automaticamente pedido.

Para compras que foram retiradas na loja física:
Fale conosco, Whatsapp: (81) 9 9815 4912